Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima
• Turvallisuus ja Luotettavuus
• Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
• Tarjoukset sekä Kampanjat
• Asiakaspalvelu

Laaja Pelivalikoima

Fantasino tuo asiakkaillemme yhteensä 2000 monipuolista pelituotetta, jotka ovat perusteellisesti valittu yhteistyössä toimialan johtavien toimittajien yhteistyössä. Valikoimamme sisältää kaikki perinteikkäistä kolikkopeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, ja live-kasinopeleihin, missä oikeat krupieerit tarjoavat autenttisen ilmapiirin välittömästi olohuoneeseesi.

Yhteistyökumppaninamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, mitkä ovat poikkeuksetta tunnettuja erinomaisesta standardista ja oikeudenmukaisuudesta. Pelivalikoimamme päivittyy säännöllisesti tuoreilla julkaisuilla, mikä takaa että käyttäjämme löytävät jatkuvasti jotain uutta tai kokeiltavaa kokeiltavaksi. Fantasino kasino toimii Maltan peliviranomaisen viranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/111/2004, annettu 1. elokuun 2018), joka turvaa palvelumme selkeyden sekä legitiimiyden.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Suosituimmat Tarjoajat
RTP-prosentti

Kolikkopelit	1500+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	300+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	98.5%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	95.1%

Turvallisuus sekä Luotettavuus

Käyttäjien turvallisuus edustaa toiminnassamme ensisijainen painopistealue. Sovellame markkinoiden edistyneintä SSL-salaustekniikkaa turvataksemme jokainen tiedot sekä maksuliikenteen. Tietosuojakäytäntömme noudattavat tarkasti Euroopan unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR), ja kaikki käyttäjätiedot säilytetään turvallisesti turvatuilla tietokeskuksissa.

Hallittu pelaaminen edustaa olennainen osa toimintaamme. Esittelemme asiakkaillemme useita vaihtoehtoja pelitoiminnan kontrollointiin:

• Talletuslimiittien asetus vuorokausi-, viikko- tai vaihtoehtoinen kuukausille
• Häviörajojen asettaminen helpottamaan rahojen hallitsemisessa
• Pelihetkien aikarajat estämään kohtuuttoman pelaamisen
• Itsekieltäytyminen väliaikaisesti tai pysyvämmin lopullisesti
• Tarkistukset, mitkä informoivat pelisessioiden kestosta ja käytetyistä summista

Maksutavat ja Kotiutukset

Fantasino tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, jotka on suunniteltu nimenomaan kotimaisille asiakkaille sopiviksi. Tuemme yhtä lailla tavalliset pankkisiirtotavat sekä nykyaikaiset e-lompakot, tarjoten mukautuvuutta kaikille pelaajalle.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	0-24h	10€ / 10,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 päivää	10€ / 5,000€
Skrill	Välitön	0-24h	10€ / 10,000€
Neteller	Välitön	0-24h	10€ / 10,000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 50,000€

Sujuvat Rahansiirrot Vailla Viivytyksiä

Nostoprosessimme on perusteellisesti rakennettu maksimaalisen nopeaksi että vaivattomaksi. Heti kun käyttäjätilisi on asianmukaisesti varmennettu, useimmat kotiutukset toteutetaan 24 tuntia sisällä. Trustlyn kautta tehdyt nostot toteutuvat usein jo parissa tunnissa vain, mikä seikka muuttaa rahaomaisuuden nostamisesta pelikassalta pankkitilille äärimmäisen vaivattomaksi.

Bonukset sekä Kampanjat

Fantasino huomioi pelaajansa anteliaasti monipuolisten bonusten ja promootioiden muodossa. Welcome-bonuksemme tulee räätälöity tuomaan tuoreville pelaajille vahva startti, kun taas kanta-asiakkaamme kokevat toistuvista bonuksista VIP-ohjelmamme välityksellä.

Bonusehdot ovat selkeät että oikeudenmukaiset, vailla piilotettuja klasuuloita. Kierrätysvaatimuksemme lukeutuvat alan keskitasoa, sekä selkeä viestintämme takaa, että jokainen asiakas käsittää täydellisesti tarjousten edellytykset jo ennen sen lunastamista.

Kanta-asiakasohjelma Pitkäaikaisille Pelaajille

Loyaliteettiohjelmamme rakentuu useista tasaporteista, missä kukin tarjoaa jatkuvasti merkittävämpiä bonuksia:

1. Pronssitaso – Alkuedut että ripeämmät kotiutukset
2. Hopea – Nostetut talletusrajat ja henkilökohtainen asiakaspalvelu
3. Gold – Eksklusiiviset tarjoukset sekä pääsyoikeus erikoistapahtumiin
4. Platinatasolle – Räätälöidyt tarjoukset että erityiset cashback-tarjoukset
5. Timantti – Huippuluokan VIP-kohtelu että maksimoidut edut

Asiakaspalvelu

Tukitiimimme on saatavilla kellon ympäri kaikki seitsemän päivänä viikko. Tarjoamme palvelua kotimaalla kielellä annettuna live-chatin, emailin että phone-tuen kautta. Tavanomainen vastausaikamme pikachatissa lukeutuu alle 2 minuuttia, mikä garantoi nopean avun kaiken tyyppisissä tilanteissa.

Edustajamme ovat kouluttautunut perinpohjaisesti hallitsemaan koko kasinopalvelumme sektorit, ja nämä henkilöt kykenevät tukemaan yhtä lailla teknologialähtöisten ongelmien että pelitoiminnon selittämisessä. Pyrimme hoitamaan kunkin yhteydenottoyrityksen heti ensimmäisellä yhteydenotolla, joka ilmenee hyvissä asiakaskokemuspisteidemme.

Yleisesti Kysytyt Kysymykset

Verkkosivuillamme löytyy monipuolinen kysymys-vastaus-osio, joka vastaa tavallisimpiin kysymyksiin koskien tiliasioihin, bonusasioihin, peleihin sekä maksuihin. Alue päivitetään toistuvin väliajoin asiakkaiden palautteen perusteella, jotta sisältö säilyy aina päivitettynä että käytännöllisenä. Useissa tilanteissa asiakkaat löytävät vastaukset ongelmiinsa saman tien ilman tarpeen tavoittaa asiakastukea, joka tehostaa ongelmien selvittämistä entisestään.