Sisältö

• Pelikokoelmamme Yksityiskohdat
• Bonusrakenne ja Kampanjat
• Maksutapojen Kattavuus
• Tietoturva ynnä Toimiluvat
• Asiakastukemme Parhaat puolet

Pelikokoelmamme Yksityiskohdat

Flamez Kasinopalvelu tarjoaa asiakkailleen monipuolisen valikoiman huolellisesti valittuja pelivaihtoehtoja merkittävimmiltä pelintoimittajilta. Alustamme katalogissa löytyy yli puoleentoista 3000 pelituotetta, ne sisältävät läpileikkauksen klassisista hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin sekä suorien lähetysten peleihin.

Pelialustaemme perustuu yhteistyöllä toimialan arvostettujen toimijoiden kera. Flamezcasino pitää yllä säännöllisesti pelitarjontansa kehittämistä tuomalla markkinoille viimeisimpiä pelejä joka viikko. Tämä varmistaa käyttäjillemme katkeamattoman virran raikasta huvia ja uudenlaisia pelikokemuksia.

Pelityyppi
Pelien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
Palautusprosentti

Slottipelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94% – 98%
Livepelitarjonta	250+	Evolution Gaming, Ezugi	97% – 99%
Pöytäpelitarjonta	180+	Red Tiger, Relax Gaming	96% – 99.5%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	92% – 96%
Vedontarjonta	120+	Spribe, Turbo Games	95% – 97%

Erityispiirteitä Pelivalikoimassamme

Alustamme erottuu kilpailijoista erityisesti Megaways-pelien suhteen, joita kokoelmassamme on ylitse 300 kappaletta. Nämä vaihtoehdot tarjoavat vaihtelevia voittolinjoja, ne muuttuvat pyöräytyksittäin muodostaen omintakeisen pelitunnelman kaikilla pyöräytyksellä.

Bonusrakenne sekä Tarjoukset

Flamez Casino kerskailee kattavalla bonusohjelmalla, se palkitsee pelaajia kaikilla kategorioissa. Kasinomme esittää kilpailukykyisiä etuja nähden markkinoiden yleiseen tasoon, ja bonusehtojemme läpipeluuvaatimukset on tavanomaista alhaisemmat.

• Tervetuliaispaketti, mikä jakaantuu neljän ensimmäisen talletusprosessin välille maksimaalisen summan maksimoimiseksi
• Viikottaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille sisältäen henkilökohtaisia tarjouksia pelimieltymysten mukaan
• Rahat takaisin -järjestelmä, joka hyvittää tietyn määrän tappioista automaattisesti jokainen maanantai pois lukien erityistä toimintoa
• VIP-kerhon eksklusiiviset hyödyt sisältäen nopeammat kotiutukset sekä omistetun asiakaspalvelijan
• Turnausjärjestelmä viikottaisilla mestaruuskisoilla, joiden summattu palkintopotti nousee yli 50 000 euron kuukaudessa

Bonusehdot ynnä Määräykset

Läpinäkyvyys on prioriteettimme, minkä vuoksi bonusehtomme on rakennettu käyttäjien parasta ajatellen. Kasinomme normikierrätys muodostaa 35x bonuserälle, mikä edustaa merkittävästi alhaisempi kuin alan keskiarvo 40-50-kertaisesta bonusvaatimuksesta. Fakta on, ettei Maltan pelivalvontaviranomainen (MGA) määrää kaikista lisenssinhaltijoilta selkeiden bonusehtoehtojen esittämistä, ynnä pelisaitimme ylittää kyseiset standardit selvästi ylitäen.

Maksumenetelmien Monipuolisuus

Flamez Kasinopalvelu tajuaa sujuvien maksutapahtumien merkityksen pelikokemuksen suhteen. Tarjoamme monipuolisen kokoelman maksumenetelmiä, jotka palvelevat erilaisia käyttäjien preferenssejä sekä tarpeita.

Maksutapa
Talletuksen aika
Nostamisen aika
Minimi/Maksimi Talletussumma
Maksut

Pankkisiirto	Heti	1-3 työpäivää	20€ / 10 000€	Ilman kuluja
Trustly	Instant	Välitön – 24h	10€ / 50 000€	Maksutta
MuchBetter	Välitön	0-12 tuntiin	10€ / 5 000€	Maksutta
Kryptot	10-30 min	1-6 h	20€ / Unlimited	Transaktiokulut
Pankkikortit	Instant	3-5 päivää	10€ / 5 000€	Maksutta

Kryptojen hyväksyminen

Alustamme on ollut omaksunut kryptojen käytön esittäen käyttäjille vaihtoehtoja muun muassa Bitcoin, Ethereum, Litecoin sekä Tether. Digitaalitalletukset tuottavat lisätyn nimettömyyden ynnä tavallisesti nopeammat maksukeston verrattuna klassisiin maksutapoihin.

Tietoturva sekä Lisensointi

Flamez Kasinopalvelu toimii Maltalaisen pelivalvonnan (Malta Gaming Authority) myöntämällä toimiluvalla, mikä on yksi arvostetuimmista ynnä tiukasti valvotuista regulaattoreista Euroopan alueella. Lisenssimme koodi on näkyvillä sivustomme alaosassa, sekä asiakkaat kykenevät varmentaa sen aitouden suorinta tietä Maltan peliviranomaisen auktorisoitulta verkkosivustolta.

1. SSL-salaus varjelee kaiken datanvälityksen pelisaitimme ynnä käyttäjien vaiheilla hyödyntäen 256-bittistä suojausta
2. Pelivarat pidetään separaateilla vastatileillä, joita ei käytetä käyttö- menoihin
3. Toistuvat riippumattomien tahojen suorittamat tietoturvatarkistukset varmistavat systeemien moitteettomuuden
4. Hallitun pelaamisen menetelmät käsittäen talletusrajat, peliaika-aikarajat ja itsesulkeutumisvaihtoehdon
5. Henkilöllisyydenvarmennus (Know Your Customer) patoavat nuorten osallistumisen sekä rahanpesun

Asiakastukemme Parhaat puolet

Flamez Kasino tuottaa laajan asiakaspalvelun, mikä muodostaa saavutettavissa ympäri vuorokauden vuoden jokaisena viikonpäivänä. Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutusta saaneista asiantuntijoista, ketkä palvelevat sujuvasti suomen kieltä sekä useita toisia kielisyyttä.

Yhteystiedot ja Vasteajat

Reaaliaikainen chat-palvelumme on yleisin yhteydenottotapa tyypillisen vastausajan ollut alittaen 2 minuuttia. Sähköpostitse esitettyihin kysymyksiin reagoimme yleensä 4-6 h sisään, vaikka syvällisemmät ongelmat voivat vaativa vähän pidemmän käsittelyajan.

• Reaaliaikainen keskustelu saatavilla kellon ympäri välittömään asiakaspalveluun
• Email-tuki kontaktipisteessä support@flamez.com monimutkaisempiin kysymyksiin
• Monipuolinen FAQ-sivu, joka käsittää yli 80 prosentin ylimalkaisimmista ongelmista
• Sosiaalisten verkostojen foorumit päivityksiä sekä yhteisötukea kohtaan
• VIP-pelaajille dedikoitu puhelinlinja sekä personoitu asiakaspalvelija

Kasinomme sitoutuu jatkuvaan kehittymiseen ynnä pelitoiminnan kuin asiakaspalvelun osalta. Kokoamme aktiivisesti arvioita asiakkailtamme ja toteutamme edistysaskeleita toistuvasti vastataksemme asiakkaidemme tarpeisiin tehokkaammin. Tämä käyttäjälähtöinen toimintatapa erottautuu pelisaitimme toimialalla ja takaa pitkäaikaisen ilotaisuuden pelaajakunnassamme.